Ayuly(アユリー)へお越しいただき、ありがとうございます。

お客様からのよくあるご質問をまとめました。

🍓ギフト・ラッピング対応はできますか？

申し訳ありませんがラッピング対応は致しておりません。

🍓お取り置き・同梱は可能ですか？

お取り置き・同梱サービスはおこなっておりません。

🍓商品発送はいつになりますか？

商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から発送まで2～3週間のお時間をいただいております。

お届けに４週間以上かかると判断した場合は、私どもより対応策をメールにてご提案させていただきます。
 

🍓送料はかかりますか？

全国送料550円でお届けいたします。

（北海道・沖縄・離島は1,000円）

￥10,000以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

🍓別々購入したのですが、送料はまとめてもらえますか？

大変申し訳ございませんが、システム上合算出来かねます。

別々のご注文でも同梱させていただく場合がございますが、送料のご返金は致しかねますので、予めご了承ください。

🍓配送先の変更はできますか？

海外から商品の発送前でしたら変更は可能です。

発送後に住所変更する場合は、送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃が新たにかかります。
その際は着払いでのお支払いになりますのでご了承ください。

＊注文時に住所が確定されますので、その後ネット上でご登録住所を変更いただいても注文時の住所へ発送されてしますのでご注意ください。

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お問い合わせメールアドレス
　　　　ayusstyley@gmail.com

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🍓お支払い方法はなにがありますか

⚫︎クレジットカード決済（商品注文確定時）

　手数料なし

⚫︎キャリア決済

　キャリア支払手数料300円（税込）

⚫︎あと払い（Pay ID）（コンビニ支払い時）

　コンビニ支払い手数料：350円（税込） 

 がご利用いただけます！

🍓支払い方法を変更したいのですが？ 

申し訳ございませんが、システム上お支払い方法の変更はいたしかねます。

🍓キャンセルはできますか？

商品注文後のキャンセルはお受けできません。

商品のカラー/サイズは注文前にご確認をお願い致します。

🍓返品はできますか？

不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合、
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合のみ返品・返金をさせていただきます。
詳しくはABOUTをご覧ください。

🍓メールが届かないのですが…

商品ご注文後は必ず確認メールをお送りしています。
必ず【ayusstyley@gmail.com】のメールを受信できるように設定をお願いします。
もし届いていない場合は、迷惑メールに入っている可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
お客様の設定状況、環境によりメールの受信ができなかった等においてお手続きが滞った場合、当社では責任を負いかねますので何卒よろしくお願いいたします。
また、メールが届かない可能性がありますので、メールアドレスはキャリアメール以外のご登録をお願いいたします。

または、お手数ですが下記ドメイン指定で「受信許可リスト設定」を行っていただけますと幸いです。

ayusstyley@gmail.com